青岛迎来“智慧仲裁”新时代 保障全市劳动关系的和谐稳定-凯发k8官方旗舰厅

半岛网5月8日讯 （记者 王禹涵 通讯员 朴妍)近年来，青岛市人社局积极探索调解仲裁信息化建设路径，以需求为导向，完善“互联网 预防”“互联网 调解”“在线庭审”系统各项功能，持续推进防、调、裁一体化建设，通过技术革新不断提高调解仲裁工作质效，开启“智慧仲裁”新时代。

数据监测 筑牢第一防线

青岛市人社局探索建立劳动争议监测预警与联动处置工作机制，自主研发“青岛市劳动争议预防平台”，运用大数据技术综合分析失业解聘、社保欠费、劳动监察举报投诉、劳动仲裁案件等密切反映劳动关系态势的大数据信息，智能筛选潜在风险隐患。同时，配套出台《青岛市劳动争议监测预警与联动处置工作办法》，确立市区两级人社部门“属地管辖、分级处置、协同联动”的联动处置原则，从监测数据来源、预警信息分级、联动处置措施、评估分析完善等四个方面为联动处置工作提供制度依据，对重大劳动争议做到风险早发现、隐患早排查、矛盾早化解。 

网上立案 程序简易便利

网上立案功能自2016年启用，2022年进行升级，当事人或律师选择青岛人社凯发k8官方旗舰厅官网或青岛人社移动端任一渠道在线提交仲裁申请材料（身份证明材料、初步证据等），即可在线完成立案申请。立案完成后，可随时登录查询进展情况，对于仲裁申请审核不通过的情形，将一次性告知当事人原因，大大减轻了群众因补充证据材料、修改仲裁请求等原因造成的往返奔波之苦，有效降低了维权成本。 

网上调解 维权高效省心

青岛市人社局积极探索“互联网 调解”的办案新模式，依托全国劳动人事争议在线调解平台，深入开展网上调解，为当事人提供基层调解组织线上分配服务，实现调解申请“马上办、网上办、就近办”。当事人只需在平台提供基本信息，即可匹配最近的基层调解组织，享受劳动人事争议调解服务。自我市推广使用全国劳动人事争议在线调解平台以来，共处理劳动人事争议案件5203件，使劳动者维权更加便捷高效，降低了劳动者维权成本。  

线上庭审 仲裁智慧便民

2021年11月，青岛市劳动人事争议仲裁在线庭审系统正式上线运行，在线庭审系统可同时容纳市、区两级仲裁机构同步开展在线庭审30场，保证视频接入路数不限流，多人参与庭审不卡顿。当事人通过青岛人社app登录并进行实人认证，凭手机端即可实现收取开庭通知、上传证据、参与庭审、线上签署庭审笔录等功能，足不出户即可享受到高效便捷的仲裁维权服务。2022年10月，青岛市人社局将智能语音识别功能引入在线庭审系统，有效解决了因网速不稳定带来的庭审笔录漏记、错记等问题，庭审时长较传统人工听记模式平均缩短30%以上，极大提高了在线庭审记录的效率和正确率，有效提升了当事人对在线庭审的满意度。自在线庭审系统投入使用以来，已组织开展在线庭审千余场次，较好地满足了人民群众对在线仲裁的需求。

信息多跑路，当事人就能少跑腿。青岛市通过建立健全重大劳动争议监测预警处理机制、迭代升级在线庭审系统，结合大数据、云计算、人工智能等数字技术，扎实推进防、调、裁一体化建设，建立实力与专业素养过硬的仲裁队伍，有效地维护当事人双方的合法权益，切实保障全市劳动关系的和谐稳定。