半年多没来居然之家 物业咋让补交近3000元停车费-凯发k8官方旗舰厅

信网5月8日讯（记者 赵彦阅）“每次去居然之家健身，都是按照三个小时免费停车的规则离场，就因为设备没扫描到我的车，居然之家的物业就让我补交近3000元的停车费。”近日，市民王女士向信网反映，由于居然之家负一楼停车场设备没能正常扫描自己车的车牌号，后台系统显示自己在停车场停了200多天。如今想正常停车，却被要求补交将近3000元的停车费。信网联系了居然之家的相关工作人员，工作人员一开始称，设备并没有出现故障，想解决问题需要王女士提供200多天前的出场证明。后来，该工作人员又主动联系到信网，声称早就为顾客处理完毕，可能“闹了个乌龙”。

让消费者补交将近3000元停车费

“我前前后后试了3次都扫不上车牌号，给值班室打电话，按照工作人员提示，又试三四次还是不管用。“市民王女士在市北区居然之家5楼的英派斯健身房办了一张三年期的健身卡，健身时可以在负一楼停车场免费停车3小时。2022年9月11日，王女士健完身正想开车离开，发现停车场的设备无法扫描到自己的车。

她告诉信网，这次停车不到3小时，之前也没出现过这样的情况，在停车场出口处前后试了六七次后，设备依旧未能扫描上车牌号，再加上停车场内其他车辆的催促，无奈之下，只好跟车前车离开了停车场。后来因为各种原因，王女士便一直没时间再去健身房。

让她没想到的是，因为这次事件，后台系统误认为车辆一直在停车场内停了200多天，不仅没办法正常停车，还产生了“天价”停车费。今年4月初，王女士驱车来到居然之家负一楼停车场打算健身，却显示车辆已经在场，无法重复进入。这让王女士很纳闷，于是便联系了英派斯健身的会籍经理。“英派斯跟居然之家的沟通结果就是系统里没有我的出场纪录，车子已经在停车场放了200多天，要我补交上将近3000元的停车费才能正常停车。”王女士告诉信网，自己每次去健身都会在3小时结束离开停车场，一个小时都不会多停，更别说200多天了，自己真没必要蹭用这个停车场。

居然之家要求提供离场证明

王女士本以为英派斯可以出面替她协调处理好这件事情，可她却等来了解决不了的回复。“英派斯在这中间没有起到任何的协调作用，甚至是传话都不积极，到后面直接就说解决不了，如果不是为了英派斯这个品牌，我又怎么会选择去居然之家？”作为英派斯健身的会员，王女士对英派斯处理问题的态度十分不满，直言要求退卡。“我又联系了居然之家的前台，前台工作人员告诉我9月11日具体是几点离场的，是可以通过监控查询的，但后来又突然说不能查询了。”过了一个周左右的时间，居然之家前台工作人员又将负责停车场维修工作人员的凯发k8官网下载客户端中心的联系方式推荐给了王女士。

“这个负责维修的李先生说监控只能保留60天，现在已经查询不到了。让我补交将近3000元的停车费，或者提供2022年9月11日当天我将车开走的证明。”王女士十分不解，现在的状况是由于居然之家停车场的设备出了问题，可居然之家反倒让消费者提供证明，自己只记得当天跟值班室的工作人员通过电话，现在也找不到通话记录了。“居然之家的监控只有保留60天的记录，难道我的手机就能保留200天前的记录了？”

居然之家最终称“闹了个乌龙”

信网根据王女士反映的情况，联系上负责居然之家的维修工人李先生，他称，停车场的设备并没有出现故障，自己查询过系统，2022年9月11日当天所有的车都可以正常出场，王女士的车显示一直在场内。“因为时间太长，监控已经查询不到，现在解决问题需要王女士提供当天出场的证据，好让后台审核。”李先生告诉信网，如果她能够提供2022年9月11日的出场证明，自己就可以向领导申请将车辆在场的记录消除，而现在问题在于她并不能提供这样的证明。“我会跟领导反映沟通，看看如何给顾客处理解决。”

随后，李先生表示，王女士的事情早就已经处理完毕，现在后台已经没有任何关于王女士车辆的违停记录，车辆可以正常进出。“我们早就给顾客处理好了，现在可能是闹了个乌龙”。

不过，王女士对于李先生的说法并不买账。她告诉信网，从4月初自己就一直给居然之家打电话沟通，但对方一直拖着不给解决。“我刚跟李先生通过电话，他说刚查询系统发现我的车子已经停了200多天，要求我提供出场证明，现在又说系统里没有记录了。“这件事情处理好了我都不知情，如果真像他所说的这样，那么他应该至少告知我一声。”