从免费体验到消费近万元 李沧悦美美容“帮”顾客办卡套现“以贷养贷”-凯发k8官方旗舰厅

2023-03-14 10:39 大众报业·半岛网阅读 (16285)

半岛网3月14日讯 去美容店做“免费体验”,最终却消费了近万元。掏空了腰包还开了借呗贷款支付。之后,美容店又让她“以贷养贷”,现场帮她开通了两张信用卡。近日,青岛的郑女士(化名)向半岛网(0532-80889233)反映,位于李沧区悦街的李沧悦美肌肤健康管理中心套路消费、价格欺诈。退费时又遭遇了各种陷阱,电商平台仅售1.5元/瓶的高档产品,退款时却要求按照100多元/瓶退。对此,美容店却告诉记者,该消费者有抑郁症。3月9日,郑女士称目前已经与美容店协商退款。

位于李沧悦街的美容机构

去免费体验不花钱不让走?最终顾客消费近万元

今年2月初,在李沧一商场逛街的郑女士碰到一位推销员,邀请她到悦美肌肤健康管理中心(以下简称:悦美美容)免费体验,并跟她说不会有任何消费和收费推广。随后郑女士到该店体验,期间被营销人员的说辞打动,消费了68元购买了店里的体验套餐。随后在2月20日和2月26日,郑女士又在该店购买了1680元四次面部清洁套餐、1200元玉石五项、5543元臀腿项目。

“期间我一直说不买了,没有钱了。”郑女士说,但之后店里让她花呗透支,给她开通借呗等方式,一直让她消费。“销售、店里的总监和院长都围着我,不消费不让走。”郑女士说,因为害怕,她最终在店里消费了近万元。

悦美美容“帮”顾客套现6000元还借呗

美容店让顾客“以贷养贷” 套现6000元“帮”顾客还贷

3月1日,因为还不上借呗的郑女士到店里要求退款。但是在店里工作人员建议她办几张信用卡,套现出来先把借呗的钱还上。随后该工作人员叫来两位“朋友”,现场给郑女士办理了两张信用卡,通过店里二维码支付6000元后,工作人员又通过微信转给她6000元进行了套现。

每次上门都被套路的郑女士越想越不对,认为自己被强制消费、套路消费,期间多次打电话要求退款遭拒。无奈之下,3月7日,郑女士再次来到店里,告知如果不退费其父母将报警,最终店家同意退款,但只能退还5543元臀腿项目的费用,且因为已经消费了两次,只能退还3300余元。

“当时我购买这个项目的时候说的是5543元15次,退款的时候就跟我说只能按照10次计算,另外的5次是赠送的,赠送的不再退款范围内。”郑女士说,不仅如此,当时没说另收费的药油也需要单独收费,且店里的公开售价高达4980元/套,一套内有48瓶。“本来我消费了两次只扣700多元就行,这样算下来,要扣2000多元。”

店里售价4980元/套网上售价139元

退款又遇“消费陷阱” 市价139元/套高档产品收费4980元

根据郑女士提供的该药油套餐,记者查询发现,这款单瓶售价超百元的产品,在网上电商平台的售价仅为1.5元/瓶,含包装等全套下来单价139元。电商销售人员告诉记者,该产品属于美容店定制产品。此外,店里提供的售价598元/瓶的歆娜莎修护隔离微乳,在网上查询不到任何售卖信息。在记者通过某短视频平台联系到一家实体店后,对方告知,该产品属于美容店的订制品,一般不零售,如果要买可以按照单瓶100元的价格。

美容店专用款售价598元/瓶网售价100元

随后记者联系到悦美美容,相关负责人称,之前跟顾客沟通的很好,顾客确实提出过退款,但后来不退了。“我们也不愿意赚这位顾客的钱,她好像有点抑郁症。”该负责人称,具体情况她会跟顾客再次沟通,其他情况等沟通完毕再回复。

双方签订的退款协议

双方协商退款 李沧市监局建议消费者打12345投诉

2月9日,记者接到郑女士反馈,悦美美容答应退款,最终双方协商后再次退款4138元,目前已经签署协议。剩余的1000多元是已经消费的项目。

截止到记者发稿前一直未接到悦美美容的回应。随后记者联系到该商铺地产的管理单位李沧悦街招商部门,相关负责人崔先生称,如果消费者没有解决问题,可以和他联系,他会帮忙协调处理。但对于悦美美容是否存在套路消费者、设消费陷阱、价格欺诈等行为。“因为具体的事情我不是很清楚,所以需要先调查。”崔先生称。

李沧区市场监督管理局工作人员称,针对消费者遭遇的情况,可以向12345进行举报,相关执法部门将及时跟进调查。

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