“人大代表履职在线”走进浮山新区街道 代表呼吁养老服务莫忽视精神层面-凯发k8官方旗舰厅

文/半岛全媒体首席记者　李晓哲刘笑笑　实习生　王馨莹　张思羽　通讯员　徐军　王大鹏　杨辉　图/半岛全媒体记者　王滨

“老年人是能量巨大的群体”“我们希望听到更多年轻人的声音”……4月19日上午,由市人大常委会人事代表工作室、半岛都市报社主办的2023年度“人大代表履职在线”来到市北区浮山新区街道,人大代表与居民代表面对面,共同关注的养老问题有了更多的解答方向。座谈的同时,人大代表也在80889088、80889089两条热线上与市民探讨养老相关话题。半岛新闻热线96663、半岛客户端“人大代表履职在线”栏目也全天候上线。

开办社区助老食堂

让老人就餐不再难

老有所养是民生要计。4月19日上午9时,“人大代表履职在线”活动一开始,居民代表们就敞开了话匣子,围绕“养老服务”主题纷纷提出自己的意见建议,还时不时就某个关心的问题和身边的居民“开小会”。

为了这次活动,各位居民代表做足了准备,不少人是拿着提前准备好的材料来到现场,密密麻麻写满了要跟人大代表们交流的各类问题。他们反映的都是身边事,而且有些是正在亲身经历的。

老旧小区老龄人口较多,座谈会上,围绕着养老服务,居民代表们纷纷提出自己的看法,其中老年人用餐问题格外突出。居民代表历福令从老年人就餐难的角度提出了自己的看法。她说,部分老年人行动不便,外出买菜做饭成问题,有的助老餐厅太远,对于老人来说这也是个大问题。她希望社区能开设助老餐厅,更重要的是能提供送餐服务。

话音未落,居民代表们纷纷讨论起来,大家对老年人就餐难的问题深有同感。有的居民从就餐价格的角度提出自己的建议,认为助老食堂就餐价格也是困扰老年人的一大问题,希望能够适当地降低价格,让老年人负担得起。有的居民则表示在当今各种服务智能化的同时,更应该考虑到部分老年人不会使用智能手机的现实,认为养老服务应该更多地考虑适老化需求。

居民代表们并不局限于提出问题,还积极地提出解决问题的办法。针对就老人餐难,纷纷建言献策,例如挂靠到某个单位食堂上、提前预订防止浪费……

正是这种“有分量”的发问,让人大代表们听得更加认真,记得更加仔细,时不时就相关的问题提出自己的疑问。对于那些具有代表性的问题,代表们也都仔细地从政策、社会等各个层面为居民解疑答惑。

市北区人大代表,青岛房地产实业集团有限公司总裁、高级工程师、国家注册造价师黄世英向居民解答了社区开设助老餐厅的相关政策。青岛市人大代表,社会工作服务品牌“同明书坊”创始人、青岛市南北向社会工作服务中心理事长王程祥则向居民解答了开设助老餐厅难的原因,解答了居民的疑惑。他表示,不少社区无法修建助老餐厅,大多数是因为场地面积或人数密度不够。对此,他认为相关政策在实施的过程中应该因地制宜。

此外,王程祥代表还提出了自己的看法。他认为在场地面积不足以开设助老餐厅的社区附近开设配餐点,由临近社区提供助餐、送餐服务,可以让老人就餐不再难。对于就餐价格的问题,他表示后续会反馈给有关部门,给助老餐厅以指导价,不让高价餐阻碍了老年人的正常就餐。

落实养老服务入户

要打通最后一公里

随着老龄化进程的不断加深,居家养老越来越成为人们提倡的养老模式,医疗服务也越来越成为养老服务提质的重点。面对失能半失能老年人出行不便的现状,居民孙爱萍建议为老人提供上门医疗服务的同时,给予日间陪护、监督护理等服务,让老年人能够病有所医。

对此,其他居民也纷纷提出自己的见解。居民慈墩梅从老年人收入和服务费用的角度提出自己的看法,认为当今入户服务1000元以内享受折扣的政策给予了老人一定的支持,但大多数老人需要的服务费用超过千元,因此希望能够上调基数,减轻老年人的经济负担。

黄世英代表表示,很能体会老年人对于上门服务的迫切,后续也会将相关问题和建议向有关部门反馈。王程祥代表则从三方面向居民解答,表示一人一卡入户服务既要有配套政策提供支持,还需要依靠志愿服务等社会工作的形式解决。此外,能够实现市场化的部分可以借助市场提供服务。在他看来,养老服务需要政府和社会多方共同努力。

记者注意到,当天很多居民反映的关于养老服务问题,实际上青岛市已经布局并实施。对此,人大代表们建议进一步扩大宣传力度,让养老服务惠及更多的老年人。

除了养老服务以外,座谈中居民代表还“见缝插针”,关注到社会方方面面存在的各类问题。

停车难是长期困扰居民,也是亟待解决的难题。在这次座谈会中,居民毕君华反映了同安路社区停车位严重不足、停车难的问题。对此,其他居民也深有同感,纷纷提出自己的看法:建议修建地下停车场、错峰停车……

针对此问题,黄世英代表向居民解答了停车位难解决的原因,并表示曾经就该问题做过专门调查,后期会将居民的建议提交到专项会上,争取早日将停车难的问题解决好。

居民严慧凤提的则是关于柳絮、杨絮的问题。“小区种了一批杨树,春天杨絮飘飞严重,可能会导致老人小孩过敏、哮喘。”居民孙秀花也反映楼院周边栽种的杨柳不仅严重影响房屋采光,柳絮飘飞还会造成空气污染,大家都希望这个问题能够早日解决。

对此,王程祥代表向居民分享了北京治理杨絮的方法,在他看来,与其把所有树木砍掉、破坏原有绿化,不如使用药物治理的方式。他表示后续会向有关部门反映,争取早日解决杨絮飘飞的问题。

此外,居民朱文松还反映同安路社区上下学高峰期车辆拥堵问题,并建议有关部门能够协调,实行车辆微循环,缓解交通拥堵状况。她还从居民休闲的角度提出了自己的看法,建议在社区空地安置一些石凳石桌,方便老年人平时休闲休息。

居民们和人大代表积极讨论踊跃发言,火热的气氛持续了一个半小时。座谈会直到结束时,人大代表还在和个别居民代表讨论着具体问题。居民们也都纷纷表示理解和支持政府,并且对于面对面座谈的形式给予了高度赞扬。

56岁的孙爱梅对能参加这次座谈会十分开心,在她看来,这种接地气的形式不仅让居民能够畅所欲言、献计献策,也让人大代表能更直接地听取民意,反映民情。

标记“加急”将催办　准备打造移动联络点

座谈现场聊得火热,接线现场同样火热。负责接线的是青岛市人大代表,青岛吉利优行科技有限公司网约车司机、车队长王芝芳和市北区人大代表,山东博论律师事务所主任,中共博论律师事务所党支部书记陈刚。

电话声此起彼伏,不断有市民打进履职热线向两位代表倾诉心声。王芝芳代表和陈刚代表一边接听电话,一边快速地在纸上记录市民反映的问题,遇到紧要问题,会在旁边画一个标记或者写上“加急”二字。

“这位市民反映的房屋问题,应该是已经影响到他的生活了,我们一定要去现场看一看,详细了解一下问题,尽快帮他解决才行。”接线完毕后,陈刚代表依次翻阅着自己记录的厚厚一沓纸市民心声,将一些市民急难愁盼的事情分门别类整理出来,并一一备份。“还有一位90多岁的老大爷打来电话,反映快递员不送货上门的问题。虽然看似问题不大,但是对于一位老人来说,却是生活中的麻烦事,应该早点帮他们解决。”

接了一个半小时的电话,王芝芳代表也记了密密麻麻十多页。“我把急需解决的事情,都标记上了‘加急’,希望和承办部门一起,助推事情尽早解决。”王芝芳代表对于当天接听市民来电深有感触,“尽管我是一名网约车司机,来自基层,平时也经常跟基层群众打交道。但是,今天是第一次通过接线活动与这么多市民一对一地交流。人大代表履职在线活动办得非常好,给了我们这次走进基层倾听民意的机会。”

王芝芳代表也从中深受启发,萌发了将自己的网约车打造成人大代表移动联络点的想法。“我的本职工作可以让我接触到很多基层群众,以前对于生活有困难的,我也会主动提供帮助,比如接送尿毒症患者去医院,帮助老年乘客挂号等。但是大家并不知道我的人大代表身份,如果我在车上标明我的身份,应该可以方便乘客直接向我反映问题,以便我更好地履行人大代表的职责,为群众办实事。”王芝芳说,如果这种方式探讨可行,她将充分利用自身工作的优势,将自己的车打造成人大代表移动联络点,在车上倾听老百姓的急难愁盼问题,尽可能帮助更多有困难的人。

关注老年群体需求

需要更细致更深入

“我们是老百姓一人一票选出来的,我们要拿着这份信任去给他们做事情。”黄世英代表说,“代表进社区是了解老百姓的需求,直接面对百姓。只有走到百姓身边,才能听到他们真心的问题。”一番话说出了所有人大代表的心声。

“养老是一个大问题,年轻人可能体会不到这一点,比如老年人打开煤气灶之后忘了关,走了,可能会造成难以挽回的损失。”黄世英代表认为,现在老年人的问题,要关注得更细致、更深入,“再比如,有能力的老人可以去叫外卖,但有些老人智能手机不会用,去医院看病也不会操作机器。这些方面我们都应该从细处着手,予以改善。”她认为,除了有效解决老人吃、住、医等基本生活需求以外,精神层面上的“养老”不容被忽视。

在接线过程中,有居民反映,可以建立静态图书馆,打造适合老年人的活动平台；引导老人学习使用电子设备,享受电子设备红利等。

解决养老问题,年轻人也是一大助力。“青年人的力量结合老年人力量会更好一些,我们也迫切希望看到更多的年轻人能够走进社区,参与我们这样的活动。”王程祥代表说,“年轻人的视野相对开阔一些,朋友圈也大一些,思想也不同。一些在老年人看起来很复杂、难度很大的问题,身边的年轻人就能够解决。因此,建议身边的年轻人多参与到我们的社区治理,用社区的资源解决社区问题。”

另外,他认为,人大代表在与年轻人的互动过程中可以获取到不一样的信息,开拓思路,在写建议的时候,针对性也会更强一些,更接地气一些。当年轻人反馈的信息和老年人反馈的信息在人大代表这里汇聚,便可以形成更切实更接地气的建议。

陈刚代表说,“通过‘人大代表履职在线’,我真切地了解到百姓对于养老问题的重视。随着社会老龄化的发展,老年人越来越多,高龄老人、慢性病老人、残疾老人等不同群体的情况都需要我们解决,需要进一步细化去解决。”他认为,此次接线将养老作为一个大类专门讨论,对于我们将养老问题细分有很大帮助,让不同的老年群体都得到关照,也是他下一步提建议的方向之一。

王程祥代表也认为,“人大代表履职在线”活动形式是非常接地气的。代表来自群众,面对面地跟群众交流,才能更直接有效地获取来自一线的信息。他说,“代表把老人的需求摸上来,才能有针对性地解决问题。我们向政府建议,政府决策执行,将我们的建议落到实处,真正解决老年人的需求,为老年人服务。”

延伸

多措并举灵活履职,解民生难题

在市北谈为老服务的话题,更具有典型性。“市北的老年人群体占的比重是比较大的,在30%左右。养老服务也是我们人大监督工作的一个重要方面。”市北区人大常委会人事代表工作委员会主任徐瑞群说,市北区人大在这方面做了很多工作,“人大代表履职在线这种模式,可以实现人大代表更广泛地与群众进行深入交流,通过确定选题的方式,可以就居民关心的热点、难点问题进行有针对性的调研。”

据了解,目前市北区共有代表联络站65个,每个街道基本上布局两到三个,都是倾听百姓心声、推动民生问题解决的有效窗口。“代表深入社区、深入网格,真正地了解居民的所需所求。通过开展和特困群体、老年人结对的帮扶活动,为我们社区居民提供服务。”徐瑞群介绍,下一步,市北区人大将在搭建履职平台上做好相关工作,包括进一步搭建代表线上线下的履职平台,在依托代表联络站开展定点联系选民工作的同时,也将对外公布联络站和每个代表的二维码,居民要联系联络站和代表,可通过扫码方式,实现24小时随时反映问题。同时,在代表履职上,实现定期发布主题,代表自主报名,在全域范围展开更深的调查。为了进一步促进代表履职,将通过组建宣讲团的方式,深入社区、企事业单位,开展主题性宣讲,既发挥代表作用,又进一步实现和居民的面对面更深层接触。

本次座谈所在的浮山新区街道代表联络站,成为人大代表灵活履职、开门为百姓服务的样板。浮山新区街道人大工委主任王海青介绍,浮山新区人大代表联络站共有市人大代表3名,区人大代表17名。每年组织4次调研活动,每个月还有约见选民活动。通过与选民互动,了解选民所思所想,为政府工作提供参考性意见。例如在老旧楼院改造过程中,人大代表也参与、倾听居民的呼声,对居民迫切需要的绿化带修复、停车位改进等问题,通过组织人大代表调研,向区人大提出工作建议,在老旧楼院改造中得到了解决。再比如老年人在生活上迫切需要解决的就餐、医疗、养老等方面问题,通过人大代表进街道、进社区等方式,认真调研,形成意见和建议向相关部门提出,解决老人们的实际困难。

民声摘登

历女士:随着社会老龄化的增加,现在都在倡导居家养老,建议多增加社区食堂,并多多推广代购物、打扫卫生等服务,让老百姓都知晓。

葛女士:家住浮山后六小区,建议小区单元门统一更换或者维修。

严女士:家住浮山后六小区,建议加快小区电梯安装进度；杨絮纷飞造成空气污染,希望有关部门解决。

毕女士:家住同安路社区,停车位严重不足,去年老旧小区改造增设一些车位,但仍不能满足车辆停放需求,建议周边增加停车位。

孙女士:家住同安路社区4号楼,小区建成之初楼院周边栽种许多杨树及高大树木,严重影响房屋采光,希望有关部门进行修剪,恢复房屋采光。同时,解决杨絮问题。

朱女士:同安路社区南有65中学,北面有同安路小学,建议实行车辆微循环缓解上学、放学时间段车辆拥堵问题。

李先生:本人辛家庄一小区的居民,小区老人非常多,但是周围没有一个助老食堂,非常不方便。

陈女士:现在社区对于体育设施等动态活动安排得比较周到,但是对于静态活动设施,如图书馆、老年人活动室等提供不足,建议政府加强老年科技产品引导使用,让老年人用得上、用得明白,享受到科技便利。